главная » Наши преимущества

Наши преимущества

При выборе аутсорсера очень важно заключить соглашение с командой действительно лояльных и ответственных специалистов. Среди наших преимуществ:

Одинаковая стоимость оплаты в различное время выполнения работ – в рабочее, внерабочее время и даже  выходные дни стоимость работ будет одинаковая, без повышающих коэффициентов. Это позволяет вам экономить существенные средства при необходимости масштабных работ: запланированная переустановка сервера (которую стоит осуществлять в выходной день, чтобы не парализовать работу всего офиса), работа с локальной сетью, перенос пользовательских рабочих мест и т.д.

При почасовой оплате услуг тарификация 30-минутная (не почасовая) – это также экономит ваши средства, так как платите вы не почасово, а за каждые 30 минут работы специалиста.          

 

При абонентском обслуживании:

 

За вами закрепляется определенный технический специалист, который вас обслуживает – часто аутсорсеру выгодно отправлять на вызовы к клиенту того специалиста, который в данный момент свободен. Это не всегда удобно клиенту, как и верно гласит пословица: «У семи нянек дитя без глаза». Мы же предоставляем вам конкретного специалиста (менеджера проекта), с которым решаются все технические вопросы.

При подписании договора на абонентское обслуживание мы обязательно проводим бесплатный технический аудит ИТ-инфраструктуры – по результатам аудита предоставляем вам подробную информацию по работе компьютерного оборудования с рекомендациями по устранению имеющихся проблем и налаживанию работы.

Мы предоставляем неограниченное количество выездов специалиста – очень часто многие аутсорсеры при расчете стоимости обслуживания ограничивают количество плановых и срочных выездов. В то время как по статистике средняя продолжительность визита составляет от 1 до 2 часов. Намного более выгодно работать с лимитом времени, а не выездов. Как часто бывает, первый выезд необходим специалисту для диагностики неполадки (скажем, вышло из строя оборудование), второй – для ее устранения (замена оборудования после приобретения). Предоплачивая лимит рабочего времени специалиста, а не его выездов на место, обслуживание становится более эффективным.

Вы общаетесь с обслуживающим вас системным администратором напрямую, минуя Call-центры и секретарей – для вашего удобства мы предоставляем контактный номер системного администратора, который работает с вами, таким образом, нет необходимости звонить в Call-центр или секретарю для постановки в очередь вашей задачи. Все намного быстрее и проще: вы можете позвонить вашему администратору и решить вопрос удаленно или договориться о визите.

Обслуживание оргтехники бесплатно – мы не берем дополнительную плату за обслуживание принтера, сканера, МФУ, факса, маршрутизатора (роутера), сетевого коммутатора (свитча)! Расчет стоимости абонентского обслуживания зависит только от количества рабочих станций (ПК, ноутбук) и серверов, все остальное как бонус - бесплатно! Таким образом, с нами вы существенно экономите на обслуживании, потому как у наших конкурентов обслуживание оргтехники оплачивается дополнительно.      

Поиск новых клиентов - процедура достаточно дорогостоящая, потому мы направляем свои усилия на взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество.